合肥市工商联对2012年合肥小微企业对扶持优惠政策信息了解情况进行调研，从378个企业问卷结果来看：73.1%的受访企业“不太了解和不了解”国家向中小企业提供的扶持优惠政策；62.7%的企业希望获得信息服务。另一项同类的调查对象中，82%认为自己“不了解中小企业优惠扶持政策”。
中小微企业如果不了解、不知晓扶持优惠政策，那么企业对优惠政策利用情况便可想而知了！导致中小微企业的这种“信息不对称”状况，问题到底出在哪儿了？如何才能让小微企业更便捷了解政府扶持优惠政策？如何才能利用好这些优惠政策？
在一项向72家中小企业了解他们如何了解政策信息调查中，34%的受访者的主渠道是报纸，21%的受访者通过招商、税务等部门了解，高达31%的受访者则回答“朋友介绍”，这是一种偶然性很大、接受面很小的渠道。
实际上，合肥历年出台的和中小微企业相关的优惠政策措施其实很多，但是这些优惠政策信息的到达率、知晓率和利用率都很低。原因值得反思！信息不对称的原因可能是双方面的，政府和企业都需要反思。
信息多头发布最容易让人迷糊。合肥市发改委、经信委、商委、金融办等很多部门都出台过扶持中小企业发展的优惠政策，不同部门和各级政府发布的优惠政策内容，既有交叉重叠，也有衔接空白之处，要让企业从合适的平台甄别出有用的优惠政策信息，实在很困难。况且企业管理者重点忙于企业经营和日常事务性工作，精力也很有限，最希望简捷全面政策把握。
还有很多企业反映，政府文件特定的“话语体系”让人头疼，企业在消化信息之前，得先把“官话”翻译成“白话”，没有解读能力和研究时间的人，只好知难而退。有些部门发布优惠政策不顾操作性，不附上具体明确的操作过程，以至于43%的中小企业，把没有享受到优惠政策的原因归结为“条件苛刻、难以符合申请条件”或“申请办法复杂、过程冗长”。种种因素综合作用，形成了对优惠政策的“信息盲区”。
因此建议，可否由合肥市中小企业办集中收集、统一发布包括优惠政策在内的各项中小企业相关政策信息；各信息制定部门要加强信息的可读性（通俗易懂）和操作性。
最重要的是，传递信息时应该再向前走一步。很多中小微企业主表示，他们最喜欢的信息获取方式是邮件和短信。如果合肥开设统一的中小企业电子邮箱系统，对所有合法注册且有连续纳税记录的中小企业开放，及时发送政策文件、政策解读信息既方便企业阅读、检索，还能提供便捷的反馈渠道。因此，建立面向所有中小企业的短信发布平台，确保企业家第一时间收到相关提示。这样可能会更好。
政策渠道有了，优惠政策有了，还要看企业怎么挑选、用好这些优惠政策信息，最终还是要看企业自身！
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WWW.JINPUMAN.COM 发文日期：2013年03月20日
