商标形象的特征-千百顺

商标形象的特征

更新时间：2020-12-01 17:28:57

北京工商大学教授罗子明对商标形象的特点进行了较为全面的总结，认为商标形象主要有多维组合性、复杂多样性、相对稳定性，以及可塑性和情境性等特点。
1.多维组合性
多维组合性是指商标形象不是由单维或两三个指标所构成的，而是由多种特性所构成，并受多种因素的影响。
2.复杂多样性
复杂多样性是指由于企业及产品覆盖率的差别、产品信息传播效果的差异，以及消费者的特点不同等，造成消费者对企业和产品的认知、理解及使用情况不一样，从而使商标形象在不同时间、不同地点呈现多样性的特征。
3.相对稳定性
相对稳定性是指商标形象在一段时期内会保持稳定。符合消费者愿望的企业理念、良好的产品品质、优质的服务等因素，是商标形象保持稳定的必要条件。由于优秀的商标赢得消费者长期的喜爱，所以它能够保持其形象长久、稳定。例如，可口可乐充满活力的商标形象，贝尔公司科技创新、不断进步的形象等。
4.可塑性
可塑性是指企业通过努力，可以按照自己的意图建立商标形象，改造原有的商标形象、增加商标内涵的新特征，甚至重塑商标形象。商标管理的目标就是在消费者心目中塑造企业需要的形象。
5.情景性
情景性是指在特定的条件下，不管是一些重大的事件，还是一些细微的事件，都可能迅速改变原有的商标形象。这种特点是由商标形象本身的心理因素所致。虽然建立商标形象必须具备强有力的客观基础，如长期稳定的企业规模和产品质量以及其标准化、系统化的服务体系等，但是由于人的心理具有流动性与复杂性等特征，因此在周围环境与事实的影响下，会出现相应的心理变化，从而导致商标形象也随之发生变化。个别消费者的心理变化，可能使商标形象会出现轻微的波动，但其总体上是稳定的；而消费者普遍的心理波动，可能会导致商标形象的重大变化。

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